История переносит нас в знаменитый европейский отель, где уже много лет работает консьерж, ставший живой легендой. Действие разворачивается в непростое время, охватывающее годы между двумя великими войнами. В центре повествования — его неожиданная дружба с молодым служащим отеля. Юноша постепенно превращается из простого коллеги в преданного ученика, вникая в секреты мастерства и жизни своего наставника.
Их размеренное существование нарушает дерзкое преступление: из отеля похищена уникальная картина, созданная в эпоху Возрождения. Эта кража втягивает героев в опасный водоворот событий. Им предстоит столкнуться с ожесточенной борьбой за колоссальное наследство, в которую оказываются вовлечены влиятельные и таинственные фигуры. На фоне личных драм и расследования разворачивается масштабная картина европейской жизни первой половины прошлого столетия, со всеми её потрясениями, надеждами и трагедиями, навсегда изменившими судьбы людей и целых народов.